Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri prenájme obytných vozidiel a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke prenajomkarav.shop.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je spoločnosť Cesta Karavany s.r.o., so sídlom Rožňavská 24, 821 04 Bratislava, IČO: 53 812 447, DIČ: 2121498765, IČ DPH: SK2121498765, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154872/B (ďalej „prenajímateľ“ alebo „predávajúci“).

Kontakt: [email protected], tel. +421 902 418 330. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Uzavretie nájomnej zmluvy

Odoslaním rezervačného formulára zákazník podáva nezáväznú žiadosť o rezerváciu. Prenajímateľ do 24 hodín v pracovných dňoch potvrdí dostupnosť a zašle návrh zmluvy s rekapituláciou ceny.

Zmluva je uzavretá úhradou zálohy vo výške 30 % z ceny nájmu. Doplatok je splatný najneskôr 14 dní pred začiatkom nájmu. Pri rezervácii menej ako 14 dní pred začiatkom nájmu sa uhrádza celá suma naraz.

3. Podmienky pre nájomcu a vodičov

Nájomca a každý vodič musí mať najmenej 23 rokov a platný vodičský preukaz skupiny B vydaný aspoň pred 3 rokmi. Pri preberaní predkladá doklad totožnosti a vodičský preukaz.

Vozidlo smie viesť len osoba uvedená v zmluve. Vo vozidle platí zákaz fajčenia. Je zakázané používať vozidlo na preteky, ťahanie iných vozidiel alebo na prepravu tovaru za odplatu.

4. Cena a kaucia

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena nájmu sa počíta za noc podľa sezóny: nízka (november – marec), stredná (apríl, máj, september, október) a hlavná (jún – august). K cene sa pripočítava jednorazový servisný poplatok 89 €.

Pri preberaní vozidla nájomca skladá vratnú kauciu 1 500 €. Kaucia sa vráti najneskôr do 7 dní od vrátenia vozidla, znížená o prípadné náklady na odstránenie škôd, chýbajúceho paliva, nevyprázdnených nádrží alebo mimoriadneho čistenia.

5. Prevzatie a vrátenie vozidla

Vozidlo sa preberá a vracia v prevádzke prenajímateľa na Rožňavskej 24 v Bratislave. Preberanie je spravidla od 14:00, vrátenie do 10:00. O stave vozidla sa spisuje preberací protokol s fotodokumentáciou.

Vozidlo sa vracia s plnou nádržou, vyprázdnenou nádržou na odpadovú vodu a vyprázdneným WC. V opačnom prípade si prenajímateľ účtuje palivo podľa aktuálnej ceny a poplatok 49 € za vyprázdnenie.

6. Poistenie a zodpovednosť za škodu

Všetky vozidlá majú povinné zmluvné poistenie, havarijné poistenie s územnou platnosťou Európa a asistenčnú službu 24/7. Spoluúčasť nájomcu pri poistnej udalosti je 1 500 €, pri rozšírenom poistení 300 €.

Poistenie sa nevzťahuje na škody spôsobené pod vplyvom alkoholu alebo návykových látok, na škody na interiéri spôsobené hrubou nedbanlivosťou ani na škody spôsobené prejazdom pod nedostatočnou výškou.

7. Zrušenie rezervácie (storno)

Zákazník môže rezerváciu kedykoľvek zrušiť e-mailom. Storno poplatok z celkovej ceny nájmu je: viac ako 60 dní pred začiatkom 10 %, 59 až 30 dní 30 %, 29 až 15 dní 50 %, 14 a menej dní 80 %. Pri nenastúpení na prenájom 100 %.

Upozorňujeme, že pri zmluve o nájme vozidla na konkrétny termín nemá spotrebiteľ podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu; uplatňujú sa storno podmienky podľa tohto článku. Zákazník môže bezplatne postúpiť rezerváciu na inú osobu spĺňajúcu podmienky článku 3.

8. Nákup tovaru v e-shope

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom. Objednávka odoslaná tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ je pre kupujúceho záväzná.

Tovar doručujeme na Slovensku prostredníctvom siete Packeta (3,49 €) alebo kuriérom SPS (4,90 €), pri objednávke nad 79 € zdarma. Osobný odber v Bratislave je bezplatný. Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní. Platiť možno kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €).

Elektronické darčekové poukážky sú platné 24 mesiacov odo dňa vystavenia a možno ich uplatniť na prenájom vozidla aj na nákup v e-shope. Poukážku nemožno vymeniť za hotovosť.

9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamácie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Postup, vzorový formulár a reklamačný poriadok sú uvedené na stránke „Odstúpenie a reklamácie“, ktorá je súčasťou týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prenajímateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky. Prenajímateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.